Verzendbeleid
Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez EuroBreeze, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d'Europe.
Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y effectuer de livraison.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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Du pays de livraison ;
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Du transporteur ;
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Des conditions météorologiques ;
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Des formalités douanières éventuelles ;
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Des périodes de forte affluence.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande avant la validation du paiement.
Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par email après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'être mis à jour par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
EuroBreeze ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons :
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De prendre des photographies du colis et du produit ;
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De nous contacter dans les plus brefs délais ;
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De conserver l'emballage d'origine si possible.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de proposer une solution appropriée.
9. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces éventuels frais restent à la charge du client, sauf indication contraire sur le site.
10. Retours
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :
EuroBreeze
42 Kensington High Street
London W8 4PT
Royaume-Uni
Email : info@eurobreeze.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni)